方案簡(jiǎn)介
針對(duì)商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)繁雜、系統(tǒng)零散不便管理的現(xiàn)狀，結(jié)合各類綜合體業(yè)務(wù)管理特征與業(yè)務(wù)需求，采用基于綜合管理平臺(tái)的統(tǒng)一管理方案，融合網(wǎng)絡(luò)高清、行為分析、人臉識(shí)別、車牌識(shí)別以及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合綜合體業(yè)務(wù)需求提供多種業(yè)務(wù)對(duì)接模式，最終實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理，提高管理效率，以及提升綜合體終端客戶的消費(fèi)體驗(yàn)等，為系統(tǒng)投資帶來(lái)最大效益。
背景與挑戰(zhàn)
隨著城市建設(shè)步伐的加快，人們需要快節(jié)奏加以適應(yīng)，綜合體做為新型地產(chǎn)形態(tài)已滲透到社會(huì)發(fā)展中，逐漸成為城市建設(shè)的主力軍。一方面是快速的城市發(fā)展；另方面是高品質(zhì)的生活追求，綜合體根據(jù)人們的不同需求，以多種的組合形態(tài)滿足城市發(fā)展。
由于綜合體業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目建成后交付管理是一項(xiàng)頭痛的事，通常會(huì)由多家管理公司或部門分區(qū)片進(jìn)行管理。直接導(dǎo)致安防管理界限不清，管理效率不高；內(nèi)部多為公共場(chǎng)所，人流量龐大，對(duì)公共設(shè)施使用情況很難做到時(shí)實(shí)跟蹤管理。如何做到統(tǒng)一管理、實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，是綜合體項(xiàng)目面臨的一大難題。
綜合體停車場(chǎng)等配套設(shè)施屬各業(yè)態(tài)共享資源，通常會(huì)出現(xiàn)多種業(yè)態(tài)交叉管理的局面，如何高效使用有限資源，降低綜合體運(yùn)營(yíng)成本；提升增值服務(wù)收入，是運(yùn)營(yíng)管理部門重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
項(xiàng)目建成后的數(shù)據(jù)深度挖掘，是未來(lái)增效管理的一大亮點(diǎn)。如何通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備的工作狀態(tài)管理；緊急事件如何統(tǒng)一調(diào)度支援等多維度管理方式，將給相關(guān)管理部門帶來(lái)全新的使用體驗(yàn)。
解決方案
綜合體建成后其參與者可歸納為三類人群，分別為投資者、消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)管理人員。我們上述三類人群在項(xiàng)目中的關(guān)注點(diǎn)做如下梳理：
投資者在綜合體項(xiàng)目中，較為關(guān)注
商鋪價(jià)值
商鋪客流情況
投資回報(bào)率
消費(fèi)者在綜合體項(xiàng)目中，較為關(guān)注
商品信息
空車位情況
店鋪位置
自己位置
店內(nèi)消費(fèi)
停車收費(fèi)
運(yùn)營(yíng)管理人員在綜合體項(xiàng)目中，較為關(guān)注
停車管理
視頻監(jiān)控
扶梯監(jiān)管
店租收費(fèi)
區(qū)域客流情況
店鋪托管
根據(jù)上述不同人群關(guān)注視角的不同，我們可以梳理出其與綜合體內(nèi)各種業(yè)態(tài)的關(guān)系，如下圖：
在綜合體的項(xiàng)目中，采用綜合安防管理的思路建設(shè)，將會(huì)使項(xiàng)目中原本獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行融合，形成一套具有可預(yù)設(shè)聯(lián)動(dòng)預(yù)案的綜合安防有機(jī)體，使整個(gè)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)“一體化、智能化”管理，加強(qiáng)內(nèi)部的管理效率。
如上所述并結(jié)合未來(lái)的管理需求，系統(tǒng)應(yīng)滿足不同管理門部對(duì)系統(tǒng)硬件資源的管理要求，并在管理使用中便于設(shè)備資源的分配。因此在本案系統(tǒng)的建設(shè)充分利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各子系統(tǒng)分別搭建在同一個(gè)網(wǎng)域上，利用局域網(wǎng)高效率數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信流交換。同時(shí)，該方案的優(yōu)勢(shì)在于，各系統(tǒng)在物理層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了互通的條件，使各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制被創(chuàng)建起來(lái)，讓各單獨(dú)的安全防范子系統(tǒng)組合成為一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)技術(shù)聯(lián)防、統(tǒng)籌管理的大系統(tǒng)運(yùn)行模式。系統(tǒng)硬件組成架構(gòu)如下圖：
在綜合體項(xiàng)目安防系統(tǒng)的建設(shè)中，本案延續(xù)了以往各子系統(tǒng)獨(dú)立搭建的思路，將各子系統(tǒng)分別網(wǎng)絡(luò)化，不但滿足了執(zhí)行層分別管理、控制、監(jiān)管的功能需求，也將各子系統(tǒng)在通訊的物理層上聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了真正意義的統(tǒng)一管理，分別執(zhí)行的大系統(tǒng)運(yùn)行模式，同時(shí)也為各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建了先天條件，為整套系統(tǒng)的二次功能開發(fā)留下了充分的空間。
針對(duì)綜合體內(nèi)部大型停車場(chǎng)，通過(guò)采用停車誘導(dǎo)與反向?qū)ぼ嚰夹g(shù)，提高停車位的使用效率，如果將購(gòu)物中心管理系統(tǒng)做為統(tǒng)一的信息歸口，該系統(tǒng)還可以通過(guò)與購(gòu)物中心管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，即可實(shí)現(xiàn)停車管理系統(tǒng)隨各門店針對(duì)VIP活動(dòng)情況，統(tǒng)一完成停車費(fèi)的折扣管理，方便VIP會(huì)員享受門店給予的活動(dòng)，將會(huì)增加顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
停車誘導(dǎo) 通過(guò)安裝在停車場(chǎng)的采集攝像機(jī)對(duì)各停車場(chǎng)的車位相關(guān)信息進(jìn)行采集，并按照一定規(guī)則通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)將信息送至中央控制模塊，由中央控制模塊對(duì)信息進(jìn)行分析處理后存放到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，同時(shí)分送給信息發(fā)布模塊，提供誘導(dǎo)服務(wù)。
反向?qū)ぼ? 通過(guò)安裝在停車場(chǎng)的采集攝像機(jī)對(duì)各停車場(chǎng)的車位與車輛相關(guān)信息進(jìn)行采集并綁定，并按照一定規(guī)則通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)將信息送至中央控制模塊，由中央控制模塊對(duì)信息進(jìn)行分析處理后存放到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，同時(shí)分送給信息發(fā)布模塊，提供尋車服務(wù)。由車主通過(guò)尋車一體化觸摸查詢機(jī)查詢車輛信息，系統(tǒng)規(guī)劃最優(yōu)尋車路徑，完成尋車服務(wù)。
用戶價(jià)值
讓用戶看得清 視頻監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用已在各領(lǐng)域深入人心，在綜合體項(xiàng)目的建設(shè)中同樣少不了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，采用高清視頻監(jiān)控方案，在看得見的同時(shí)滿足于場(chǎng)景的高清圖像采集與存儲(chǔ)，整套系統(tǒng)不疏于細(xì)節(jié)，真實(shí)還原現(xiàn)場(chǎng)，讓圖像的每個(gè)細(xì)節(jié)信息盡收眼底。
讓管理者管得住 綜合安防管理系統(tǒng)建設(shè)完成后，各子系統(tǒng)不再是信息孤島，通過(guò)系統(tǒng)的搭建實(shí)現(xiàn)整套系統(tǒng)聯(lián)防，將每個(gè)子系統(tǒng)捆綁在一起，成為一套安全防范系統(tǒng)有機(jī)體，可在系統(tǒng)頂層的管理端靈活設(shè)置各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)預(yù)案，提高管理效率。
綜合管理系統(tǒng)留有與第三方平臺(tái)對(duì)接的接口，支持第三方平臺(tái)二次開發(fā)的接入，如可通過(guò)該接口將停車管理系統(tǒng)與購(gòu)物中心客戶消費(fèi)平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人性化VIP消費(fèi)者停車自動(dòng)免單或折扣收費(fèi)，增加消費(fèi)客戶人性化的使用體驗(yàn)。
對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，待招商區(qū)域未確定投資者而導(dǎo)致管理歸屬不明確問(wèn)題，在系統(tǒng)搭建時(shí)，在底層預(yù)留前端設(shè)備接入端口，以方便未來(lái)新增設(shè)備接入，達(dá)到統(tǒng)一管理或托管目的。
讓數(shù)據(jù)活起來(lái) 結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用是親近客戶的最有效方式，投資者對(duì)商鋪價(jià)值、商鋪客流情況、投資回報(bào)率等信息非常敏感，我們可以過(guò)綜合管理系統(tǒng)將沉睡在機(jī)房里的數(shù)據(jù)收集起來(lái)生成綜合報(bào)表，提供最有價(jià)值的參考信息。
綜合體中業(yè)態(tài)復(fù)雜，商家的VIP會(huì)員也無(wú)法做到統(tǒng)一，如將購(gòu)物中心管理系統(tǒng)做為統(tǒng)一的信息歸口，再通過(guò)綜合管理平臺(tái)與購(gòu)物中心管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)停車管理系統(tǒng)隨各門店針對(duì)VIP活動(dòng)情況，統(tǒng)一完成停車費(fèi)的折扣管理，增加VIP會(huì)員的使用體驗(yàn)。
亮點(diǎn)與創(chuàng)新
統(tǒng)一的管理平臺(tái) 綜合體整套安防系統(tǒng)同時(shí)提供了設(shè)備管理、存儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)設(shè)備管控功能。通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，提高系統(tǒng)的整體效能，使平臺(tái)對(duì)各安防子系統(tǒng)的管理更靈活、更人性化，為用戶提供一站式的解決方案。
開放的體系架構(gòu) 綜合體的各子系統(tǒng)采用海康威視iVMS-8700綜合管理平臺(tái)軟件進(jìn)行管理，該平臺(tái)基于SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)，并通過(guò)Web Service提供基礎(chǔ)服務(wù)，方便與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。
子系統(tǒng)的統(tǒng)一集成 對(duì)綜合體內(nèi)各安全防范子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)、控制和管理，可以兼容各個(gè)子系統(tǒng)不同類型的通信方式和多種通信格式。各個(gè)系統(tǒng)按照統(tǒng)一的中間件標(biāo)準(zhǔn)接口通過(guò)消息服務(wù)與中心平臺(tái)進(jìn)行信息交換和控制信令交換。實(shí)現(xiàn)將分散的、相互獨(dú)立的子系統(tǒng)用相同的環(huán)境、相同的軟件界面進(jìn)行集中管理，并可以監(jiān)聽控制各子系統(tǒng)的運(yùn)行狀況信息。
數(shù)字化與智能化 系統(tǒng)可以在已有的各類數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)上以非常低的帶寬占用實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離圖像傳輸，而且可通過(guò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)靈活、豐富、廣泛的多媒體應(yīng)用，對(duì)圖像的觀看可以利用計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器等各種手段，并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高清視頻監(jiān)控。
以網(wǎng)絡(luò)化傳輸、數(shù)字化處理為基礎(chǔ)，以各類功能與應(yīng)用的整合與集成為核心，實(shí)現(xiàn)單純的圖像監(jiān)控向報(bào)警聯(lián)動(dòng)、智能手機(jī)、行為分析、人流量統(tǒng)計(jì)、人臉?lè)治龅葢?yīng)用領(lǐng)域的廣泛拓展與延伸。
高清監(jiān)控 整套安全防范管理系統(tǒng)內(nèi)部的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全方位支持高清圖像的前端采集、傳輸、錄像存儲(chǔ)、解碼回放，在各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了高清處理，真正實(shí)現(xiàn)了高清監(jiān)控。
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